Politique de remboursement

Politique de remboursement — Express Parts SRL

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le moteur doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
  • Ne pas avoir été installé ni utilisé
  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Comment effectuer un retour

Contactez-nous avant tout retour à l'adresse suivante : contact@expressparts.shop Téléphone : +32 486 65 99 83 Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 13h à 16h.

Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions d'expédition et l'adresse de retour.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si le moteur est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@expressparts.shop afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Articles non retournables

Les moteurs ayant été installés, montés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Tout signe d'installation annule le droit au retour.

Échanges

Pour obtenir un autre moteur rapidement, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande séparément une fois le retour accepté.

Droit de rétractation — 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Le moteur doit être retourné dans son état d'origine, non installé et non utilisé, avec la preuve d'achat.

Garantie

Tous nos moteurs sont garantis 3 mois à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts mécaniques constatés dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'un accident ou d'une utilisation anormale.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@expressparts.shop.

Contact

Express Parts SRL Hendrik I-lei 307/1, 1800 Vilvoorde, Belgique Email : contact@expressparts.shop Téléphone : +32 486 65 99 83 Lundi – Vendredi : 9h00 – 19h00 | Samedi : 13h00 – 16h00